Prelievi

Le condizioni dei bonus o delle promozioni possono influire sul prelievo?

Sì. Se hai partecipato a bonus, Welcome Account, premi sui depositi o altre promozioni, le condizioni possono influire sull'importo prelevabile o sul trattamento dei fondi promozionali. Prima della richiesta, verifica condizioni, crediti promozionali, profitti idonei e importi soggetti a restrizioni.

Posso prelevare con operazioni aperte?

Potresti farlo se dopo il prelievo resta margine libero sufficiente. Se il prelievo compromette i requisiti di margine o aumenta il rischio di stop-out, può essere rifiutato o limitato. Controlla posizioni aperte, margine libero e saldo.

Posso prelevare usando un metodo di pagamento diverso da quello che ho usato per depositare?

La nostra politica è di elaborare i prelievi tramite lo stesso metodo che hai usato per il deposito. Per esempio, se hai depositato con una carta di credito, la carta verrà accreditata dell'importo pari al tuo deposito. Su richiesta, possiamo inviare eventuali profitti tramite altri metodi di pagamento registrati a tuo nome.

Tickmill può richiedere altri documenti dopo un deposito o un'operazione?

Sì. Tickmill può richiedere altri documenti dopo depositi, operazioni o richieste di prelievo per obblighi normativi, controlli dei fornitori di pagamento, sicurezza del conto, modifiche ai dati, attività di pagamento insolite o documenti scaduti.

Come prelevo fondi dal mio conto?

Per effettuare un prelievo, accedi al tuo Area Cliente e completa il modulo di prelievo nella sezione Portafogli. Non addebitiamo alcuna commissione sui prelievi.

Quanto velocemente elaborate i prelievi?

Elaboriamo tutte le richieste di prelievo entro un giorno lavorativo.

Quanto tempo ci vuole perché i fondi arrivino sul mio conto bancario?

Le richieste di prelievo sono elaborate dal nostro Dipartimento di Contabilità Clienti entro un giorno lavorativo. Tuttavia, il tempo necessario perché i fondi arrivino a te dipende dal metodo di pagamento scelto:

Bonifico bancario internazionale: 2–7 giorni lavorativi
Prelievi con carta: Fino a 8 giorni lavorativi
Tutti gli altri metodi di pagamento: Di solito entro 1 giorno lavorativo

Quali sono le cause più comuni dei problemi di prelievo?

Dati di pagamento errati, ritardi del fornitore, obbligo di usare lo stesso metodo, canali non supportati, restrizioni promozionali, margine libero insufficiente, controlli sui depositi recenti o sulla provenienza dei fondi, verifiche interne o di sicurezza.

Cosa significa «Awaiting Approval» per il mio prelievo?

«Awaiting Approval» indica che la richiesta viene esaminata prima dell'elaborazione. I controlli possono riguardare dati di pagamento, KYC o conformità, provenienza dei fondi, condizioni di bonus o promozioni e sicurezza. Non significa necessariamente che vi sia un problema, ma potrebbero servire tempo o documenti aggiuntivi.

Qual è il prelievo minimo?

Il prelievo minimo è 25 USD, EUR, GBP.

Cosa fare se noto un prelievo o una rettifica del saldo che non riconosco?

Contatta immediatamente l'Assistenza dall'email registrata e cambia la password. Indica numero di conto, wallet, ID transazione, importo, data e screenshot disponibili. Per sicurezza, Tickmill può verificare accessi, pagamenti e cronologia prima di fornire dettagli tramite canali privati.

Cosa devo fare se il prelievo rimane in sospeso più del previsto?

Controlla prima lo stato nell'Area Clienti e verifica se servono altri documenti o azioni. Se rimane in sospeso, contatta l'Assistenza dall'email registrata indicando: ID prelievo; numero di conto o wallet; metodo di pagamento; importo; data e ora della richiesta; screenshot dell'errore o dello stato in sospeso. Il team controllerà e indicherà i passi successivi.

Dove trovo i metodi di prelievo e le commissioni aggiornati?

Metodi disponibili, tempi di elaborazione, commissioni e altre condizioni si trovano nell'Area Clienti o nella pagina Depositi e Prelievi. Possono variare per Paese, entità, tipo di conto, valuta e fornitore di pagamento.

Perché Tickmill non può discutere pubblicamente il mio prelievo su siti di recensioni o social media?

Prelievi e conti coinvolgono dati personali, dettagli di pagamento, sicurezza e obblighi normativi. Per riservatezza e sicurezza, Tickmill può discutere i dettagli del conto solo tramite canali privati sicuri dopo aver verificato il titolare registrato.

Perché devo verificare il conto prima di prelevare?

Tickmill può richiedere documenti di identità, residenza, metodo di pagamento, provenienza dei fondi o altre verifiche per rispettare obblighi normativi, antiriciclaggio, antifrode e sicurezza dei pagamenti. La verifica tutela i tuoi fondi e garantisce che il prelievo sia inviato al titolare corretto.

Perché il saldo prelevabile è inferiore al saldo del conto?

Alcuni fondi potrebbero sostenere posizioni aperte, le condizioni promozionali limitare l'importo, altri fondi essere in verifica oppure potrebbe servire un trasferimento interno prima del prelievo.

Perché il mio prelievo Tickmill è in ritardo?

Un prelievo può subire ritardi per verifiche aggiuntive, perché il fornitore di pagamento sta ancora elaborando o controllando la transazione oppure perché il metodo scelto richiede controlli manuali. Possono verificarsi ritardi anche fuori dall'orario lavorativo o durante verifiche di conformità, KYC, pagamenti o sicurezza. Contatta l'Assistenza dalla tua email registrata indicando ID del prelievo, numero di conto, metodo di pagamento, importo e data della richiesta.

Perché il mio prelievo Tickmill è stato rifiutato?

Il prelievo può essere rifiutato per dati di pagamento errati, metodo diverso da quello del deposito (obbligo di restituzione alla fonte) o metodo non disponibile per conto o Paese. Altre cause sono verifiche aggiuntive, importo superiore al saldo disponibile, rifiuto del fornitore, condizioni di bonus o promozioni e requisiti di pagamento e sicurezza. Per assistenza contatta il Supporto.

Centro assistenza